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昆明市饭店行业协会主要大事记

来源:昆明市饭店行业协会发布时间:2011-10-10点击数:4841

昆明市饭店行业协会主要大事记

20031月至201012月)

l  2003124,昆明饭店行业协会召开第六次会员代表大会及二届一次理事会,会员代表大会改选了昆饭协的理事,通过了修改后的协会《章程》、《行业诚信公约》、《与相关协会加强联系和协作的办法》;二届一次理事会改选了常务理事、副会长、秘书长。从今天开始,新一届昆饭协领导机构及办事机构将按照“为企业服务、为行业服务、为政府服务”的宗旨开展工作。

l  200348,昆饭协举行昆明市一、二、三星级酒店前厅业务技能培训与大赛颁奖仪式。这是新一届昆饭协开展的第一项大型活动,也是落实三个服务的具体表现。这项活动历时5个月的时间,进行了成立组织机构、发出活动通知、动员酒店参与、接待选手报名、编写培训教材、协会重点培训、酒店广泛培训、选拔参赛选手、精心筹备大赛、培训工作人员、分期举办大赛、颁发奖牌证书、总结整个活动等项工作。本次活动受到了参与和未参与酒店的一致好评。

l  2003420,省、市政府发布了抗击非典在我省扩散的紧急指令。根据饭店业在抗击非典中前沿阵地的严峻形势,为帮助各宾馆饭店打好抗击非典防御战,昆饭协成立了昆明市饭店行业联防自查抗击非典工作组,做了大量艰苦细致的工作。在全社会、全行业的积极行动下,打赢了一场没有硝烟的战争,终于迎来了抗击非典战役的全面胜利!

l  2003512下午,由市旅游局召开防“非典”后期工作会议,雷晓明副市长等市政府领导、王光华局长等市旅游局领导、昆饭协和市旅行社行业协会的会长及部分副会长、秘书长出席会议。会上,首次进行了在防控“非典”后期,旅游行业应该抓住时机开展提质增效工作的研讨。

l  2003515,按照市旅游局安排,对80多家酒店的房价进行了调查,拟制和汇总调查表后报送到市局。

l  2003521下午,昆明市政府在云安会都召开“昆明市旅游行业防‘非典’期间‘两手抓’促发展工作会议”,在市旅游局领导及其下属的7个部门、昆饭协会长、旅行社协会会长发言后,雷晓明副市长以“以‘提质增效’为突破,把非典造成的旅游经济损失夺回来”为题发言,就昆明市旅游行业提质增效工作提出三点重要意见。昆饭协会长、副会长、秘书长出席了会议。

l  2003522,昆饭协向常务理事单位发出提质增效工作有关文件和对“提质增效”规范房价的征求意见书。

l  2003531下午,市政府在政府会议室再次召开提质增效工作会议,市旅游局提出提质增效工作方案征求意见第二稿,市政府各相关部门对如何支持提质增效工作进行表态,个别对提质增效工作不积极的单位受到政府批评。昆饭协会长、副会长、秘书长出席了会议。

l  2003610,昆饭协召开常务理事扩大会议。“昆明市旅游行业提质增效工作方案”经反复征求各方意见,已经达成基本共识,市政府、市旅游局和6个旅游行业协会对提质增效工作的各个方案进行整合后,提出新的工作方案。为此,特召开昆饭协常务理事会,针对有关事宜进行研究和确认。

l  2003616,昆明市旅游产业领导小组《关于成立昆明市旅游行业抗非典“提质增效”指挥部暨工作机构的通知》和《昆明市旅游行业协会联合实施提质增效工作总体方案》出台。

l  2003617,徐荣凯省长对旅游行业提质增效工作做出重要批示:“到了痛下决心解决饭店恶性竞争、竞相削价的时候了。要把这个问题作为旅游业提质增效的攻坚战和突破口,决不能不了了之。这个问题我们讲了多次,但问题一拖又是一年。请刘平督办省政府属宾馆支持昆明市的相关工作。要把削价恶性竞争是否解决作为今年全省旅游工作的考核内容。全省各部门都要支持昆明市的工作,形成合力打一个歼灭战役”。徐荣凯省长的重要批示大大增强了旅游行业提质增效工作的信心和勇气。

l  2003620下午,市旅游局在昆明会堂召开“提质增效”丽江、昆明交流大会,数百家宾馆饭店、培训中心、招待所、旅行社等单位出席会议。昆饭协、旅行社协会在大会上表态。

l  200362526日晚,昆饭协与市旅行社行业协会共同召开两行会会长、副会长联系会议,讨论和决策提质增效工作中的核心重大问题。

l  2003630,《中国旅游报》、《春城晚报》、《都市时报》等媒体全文刊登了正式出台的《昆明市旅游行业“提质增效”联合公约》、《昆明市饭店行业与昆明市旅行社行业“提质增效”合作协议》、《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》和昆饭协与市旅行社行业协会联合下发的《昆明市住宿业(最低)房价规范》。同时,昆饭协在《都市时报》上以“昆明饭店业造血生机”为题,全面回答了行业中的一些质疑和议论。

l  716日,昆饭协就提质增效工作方案,对415个住宿接待单位进行了广泛的宣贯。

l  2003711下午,昆饭协在“胜利堂”召开“昆明市饭店业‘提质增效’誓师暨签约大会”,三百多家住宿企业的法定代表人或受托人出席了大会。会上,当场签订了《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》,各住宿企业向昆饭协申报了“团队房价申报表”。

l  2003717晚,在正式监理队伍尚未投入工作之前,为保证饭店业提质增效工作有好的开端和保障,昆饭协从各宾馆饭店抽调108名工作人员成立了提质增效工作临时监查队伍,在进行2次短期培训后,于718投入工作。

l  2003718,《昆明市住宿业(最低)房价规范》规定的散客房价从即日起正式实行。

l  2003723,昆明市饭店业行业自律监理中心经指挥部批准成立,从即日起全面招聘各层次工作人员,通过面试、初试、复试,从1600多名报名人员中筛选出98人进入军训和培训阶段。

l  200373181晚,昆饭协分别组织召开五星级和四星级酒店团队房价初评会。

l  200382,监理中心备选人员到昆明陆军学院参加为期一周的军训,89上午进行了军训结业汇报表演,雷晓明副市长、省旅游局左伯俊副局长、市旅游局王光华局长、昆饭协赵国雄会长等领导观看了表演。军训结束后,备选人员进入为期一个半月的理念和业务培训。

l  20038586晚,昆饭协分别组织召开三星级和一、二星酒店团队房价初评会。

l  2003819,徐荣凯省长在由昆饭协提交并由市提质增效指挥部以《简报》形式呈递的报告上再次对旅游行业提质增效工作做出重要批示:“什么事,只要下决心就能办好。提质增效初见成效,很好。提质增效工作要‘政府支持,协会组织,行业自律,企业参与’。”徐荣凯省长的重要批示再次鼓舞了旅游行业各企业提质增效工作的斗志。

l  2003822上午,昆饭协举行了“昆明市饭店与餐馆行业质量计量监督总站”挂牌仪式。

l  2003823,昆饭协开始对本市310家非星级住宿企业进行“质量标准评估”工作,按照质量标准评估结果把大部分非星级住宿企业纳入规范房价的轨道。

l  2003916,昆饭协在市计委物价部门的指导和委托下,开始进行饭店业提质增效工作的一个重要环节——对各宾馆饭店的房价进行价格备案,使行业价格自律走上法制的轨道。

l  2003922,昆明市饭店业行业自律监理中心监理人员经过1个半月的理念和业务培训,并经过多次严格的考核,今天正式结业,并开始分组到各个企业进行监理的前期工作。

l  2003923,省政府召开全省迎接“十、一”黄金周电视电话会议,邵副省长传达了徐省长对旅游行业提质增效工作的又一次要求:“看准了的东西就要巩固、完善、推开”。

l  2003925,昆饭协召开“饭店行业全面启动规范房价动员大会”,230家各类住宿企业的总经理或部门领导共计600余人出席了大会,市旅游局王光华局长、赵国雄会长做了动员。

l  2003929,昆饭协秘书处及昆明市饭店业行业自律监理中心搬迁到办公新址。从823对新址进行改造时,协会领导和全体员工克服种种困难,边工作边建设,尽心尽职建设自己的“家园”,并得到了市政府、旅游局和金融单位(农行)的大力支持。经过全体员工加班加点的共同努力,保质保量地完成了办公新址的改造、清洁卫生和办公设备、家具、用品购置等工作,使所有硬件跟上了工作的需要。

l  2003101,昆明市饭店行业全面启动行业规范房价,包括各类散客房价、旅游团队房价、自订团队房价、会议用房价、订房公司房价、商务协议房价、长包房价、系统内部房价,等等。每一种房价都有规范标准,每一个企业都必须严格遵守大家共同制定的规范标准,每一个违反规范标准的企业都将按照自己签定的《行业自律公约》受到处罚。

同日,监理中心监理人员肩负行业及企业的重托,正式对企业执行规范房价的情况进行检查。

l  102,邵副省长在视察昆明市旅游商务结算公司时听取了监理中心的工作汇报,明确指示:“我们允许在旅游改革发展思路上进行探索,允许存在不完善的地方,允许犯错误,但决不允许不改革、不探索,要在实践中不断完善系统和机制,把整个旅游产业建设好。” “对于星级宾馆,不管是哪种经营性质,既然有行约行规就应该遵守,比如我们到外地或外国去投资旅游企业,同样也要遵守当地的法律和行业规范。”

l  20031010,昆饭协对129家各类住宿企业进行了“十、一”黄金周经营数抽样据统计分析,结论是:提质增效工作经历了一次考验,并安全渡“汛”;从整个黄金周的情况分析,大家认为:宏观总体看好,中观问题不少,微观尽快推进。

l  20031022,昆明昆饭协依照行规行约在《春城晚报》上对13家严重违规的企业进行了公开谴责,并对17家认真执行规范价格的住宿企业进行了表彰。

l  2003117,国家旅游局何光日韦 局长在昆明视察期间多次听取了有关部门对提质增效工作的汇报,对昆明市提质增效工作给予了充分肯定并表示坚决支持昆明提质增效工作。

l  20031121,截止今日,市计委、市技术监督局、市统计局市财政局、市工商局向昆饭协授权协助其进行行业管理。

l  2003122,昆饭协根据近期形势把在工作中遇到的重大问题和急需解决的有关请示报告按指示上报省旅游局。

l  20031219昆饭协针对提质增效工作中遇到困难的情况,向省政府领导直接呈送了专题报告。

l  20031220,国家旅游局质量规范与管理司祝司长一行在省旅游局左伯俊副局长、市旅游局王光华局长陪同下,听取了监理中心情况汇报。祝司长表示:昆明市旅游业提质增效工作是规范和治理旅游市场经济秩序的一项创新和有益偿试,要不断完善和推进。并对提质增效的总体情况表示满意和肯定。

l  20031222,邵副省长在昆饭协的专题报告上批示:请刘平同志批示。这件事事关云南旅游产业的可持续发展,事关规范的旅游经济秩序能否建立起来,因此,已经确定的原则,无论碰到多大的困难都要坚持下去。同时应该看到,体制和机制性障碍是主要的,也是障碍的症结所在,因此要认真组织调查研究,不断提出巩固和完善的措施。请罗明义同志牵头,组织一小组调研并尽快提出意见

l  20031231,昆饭协在2003年为企业举办各种类型的培训班共计25期,3600多人次参加培训。其中,前厅技能竞赛知识培训6期,400多人次参加;财务报表相关知识培训1期,100多人次参加;赛装节有关知识培训2期,100多人次参加;抗击“非典”有关知识培训4期,600多人次参加;提质增效相关工作培训12期,1600多人次参加;质监总站相关工作培训6期,800多人次参加。

l  200411,徐荣凯省长对“提质增效”再次做出重要指示:1、经贸宾馆无论什么原因,既然违规了就要按规矩办,要办到底;2、请李新华副省长牵头教育帮助有关部门,让经贸宾馆接受处理(李副省长当即表示坚决按照徐省长的指示办);3、请刘平秘书长牵头开会,宣贯“提质增效”,并尽快研究重新制定政府会议标准,并将政府会议也纳入进结算公司范围,也可以考虑略低于团队价,但新标准的制定不应影响对经贸宾馆的处理;4、一定要把“提质增效”工作进行到底。

l  200415,昆饭协在金龙饭店召开第七会员代表大会暨迎春团拜会,183家会员单位到会。各与会单位在会上签署“誓将整顿与规范旅游市场经济秩序进行到底的公开信”。

l  2004129中央电视台西部频道记者到昆饭协做现场采访。

l  200424,昆饭协召开五星级酒店工作交流会,进一步研究解决五星级酒店在提质增效工作中的相关问题。

l  2004210,昆明市旅游商务结算公司全面启动旅游团队结算平台,各住宿企业的POS机正式投入使用。

l  2004211,昆饭协报请市提质增效指挥部同意,依据《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》的约定和违规处理办法,对5家严重违规企业给予通报批评和相应的处罚。

l  2004216日,应市提质增效指挥部建议,昆饭协在市政府综合大楼四楼召开会长、副会长及部分常务理事联席会议。会议就如何加大对违规企业的处罚力度等问题进行了充分讨论,最后形成一致决议:下一步在公开对违规企业进行谴责的同时,要注明违规企业法人代表、及相关责任人。

同日,昆饭协拟发《谴责通告》并刊登在《春城晚报》上,依据《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》的约定和违规处理办法,分别对5家严重违规企业给予谴责和处理。

l  2004217日,市旅游局召开的“昆明市旅游工作会议”对2003年相关工作中的先进集体和先进个人给予表彰,昆饭协及监理中心分别荣获“提质增效工作先进单位奖”,昆饭协还荣获“首届昆明冬季花卉节特别优秀奖”,昆饭协33名工作人员荣获“提质增效工作先进个人奖”和“首届昆明冬季花卉节优秀组织奖”。

l  2004218日,昆饭协报请市提质增效指挥部同意,依据《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》的约定和违规处理办法,分别对8家严重违规企业给予通报批评和相应处理。

l  2004219日,昆饭协及昆明市饭店与餐馆行业质量计量监督总站20031024日至今共举办7期“相关法律法规培训班”,238家宾馆饭店及社会餐馆的671人次参加培训。

l  2004224日,昆饭协接待桂林市旅游局和桂林市饭店协会组织的考察团。

l  200431日,昆饭协向各住宿企业发出《对住宿企业进行表彰和奖励的方案》,以便更广范围和更大限度地激励企业积极主动搞好“整顿与规范旅游市场经济秩序暨提质增效”各项工作。

l  200434昆饭协参加市指挥部召开的“旅游业先付款后接待”签约大会,各协会负责人分别表态积极支持提质增效各项工作。

同日,昆饭协参加市旅游局接待长春市旅游局考察团。

l  200438日,昆饭协向云南省人民政府办公厅呈报《关于宾馆饭店在提质增效中涉及政府会议价格的办法建议》报告。

l  2004312日,昆饭协召开白塔路、拓东路片区住宿企业座谈会。

l  2004324日,昆饭协召开五星级酒店工作交流会,各酒店对协会及监理中心的工作给予肯定,并表示一定要将提质增效工作坚持到底。

同日,昆饭协参加市旅游局接待江西九江市旅游局考察团。

l  2004331日,为维护提质增效初步成效,并深入推进和不断完善提质增效工作,昆饭协特向市提质增效指挥部提出“关于可持续推进提质增效工作的建议报告”。

l  20044126日,昆饭协分别召开一、二星级、三星级和四星级酒店提质增效工作研讨会,就酒店按比例对旅行社进行返款、是否制定淡旺季房价、在提质增效工作中相互间沟通和协调等问题进行了讨论。

同日,昆饭协出台《协会管理模式》之一《工作人员手册》、之二《行政及人事管理规定》、之三《职务说明书及工作程序》。它既是协会实用的教育培训教材,也是工作人员日常行为及工作的指南和规范,还是进行科学、规范管理的依据。

l  200447日,昆饭协参加市提质增效指挥部召开的关于县区旅游住宿企业全面开展提质增效工作专题会议,石林、宜良、呈贡、安宁的旅游管理部门及结算公司参加会议。

同日晚上,昆饭协参加市指挥部、市警备司令部在金龙饭店召开的关于部队属住宿企业参加提质增效工作座谈会,昆明警备司令部(受部队上级部门委托专门负责联络各部队所属住宿企业参与提质增效工作)负责人表示,将尽快与相关部队的有关领导(部门)联络,共同商定参与提质增效工作事宜。

l  200449日,参加市旅游局接待厦门市旅游局考察团。

l  2004412日,参加云南省旅游产业发展大会(昆明分会场)电视电话会议。这是云南省有史以来召开的规格最高、规模最大、影响最深远的旅游产业发展大会,国家旅游局孙钢副局长专程到会指导并作了重要讲话,白恩培书记作了主题报告,徐荣凯省长在会上讲话,特别讲到:“做好旅游行业整顿规范市场秩序和提质增效工作。规范的市场秩序是旅游业健康发展的重要的基础,基础不牢,地动山摇。没有一个规范的市场秩序,旅游业就无法提质增效,再好的规划,再宏伟的目标都难以实现。昆明市作为全省旅游业的重心,去年痛下决心,克服困难,开展了以遏制饭店业恶性削价竞争为突破口的提质增效工作,取得了初步成效。今年要继续巩固、完善这项工作,力争取得明显成效。昆明、丽江、西双版纳、大理等地,在推进提质增效、实施旅游结算管理方面也进行了积极的探索和实践,国家旅游局给予了充分肯定并在全国加以推广。全省各地、各部门、社会各界,要从切实建立市场管理体系、行业自律机制的高度,深刻认识和全力支持这项工作,按照‘政府主导、协会组织、企业参与’的原则,通过优化整合、机制创新,力求从根本上实现全面提质增效的最终目标”。

l  主会场电视电话会议结束后,省委常委、市委书记杨崇勇在昆明市分会场会议上讲话;章振国市长结合昆明市旅游业发展的实际就如何贯彻、落实全省旅游产业发展大会精神作了讲话和部署。

l  2004415日,《人民日报》云南记者站主办的“内参第7期”发表了《旅游业,兴衰在此一搏——关于云南旅游业“提质增效”的调查(上) 》文章,徐荣凯省长在文章上做批示:“在看到我们取得成绩的同时,更要看到存在的问题,保持清醒的头脑,这样才能奋进。宣宇才同志的建议切合实际,切中要害。省旅游局要管大事,支持提质增效。要抓紧研究政府宾馆政企分开、政资分开的改革”。

l  2004417日,《人民日报》云南记者站主办的“内参第7期”发表了《旅游强省,路在何方?——关于云南旅游业“提质增效”的调查(下) 》文章,白恩培书记在文章上做批示:“三条建议很好。建设旅游强省必须以改革为动力,不深化改革是没有出路的”。

l  2004420日,昆饭协参加市民政局接待南京市考察团。

同日下午,市旅游局、市经协办、昆饭协和市旅店行业协会与十地州政府驻昆办事处及所属招待所举行座谈,共同协商解决地州驻昆办事处招待所在提质增效工作中遇到的问题。

l  2004423日,昆饭协召开常务理事会议,传达《人民日报》(内参)关于对昆明市提质增效工作的调查文章以及白恩培书记、徐荣凯省长的重要批示;通报近期提质增效工作中违规和处理违规的情况;对有效推进提质增效工作的有关措施进行讨论和表决。

l  2004426日至30日,市旅游局、昆饭协联合工作组深入石林、宜良、呈贡、安宁等县(市)对该地区住宿企业参加提质增效工作的实施方案和规范价格问题进行协商和座谈。

l  2004428日,昆饭协在《春城晚报》上刊出《郑重公告》:自200451日起,将对违规企业进行从严处理,请各住宿企业认真配合行业自律检查工作。

l  2004512日,昆饭协召开常务理事会议:对“五•一”黄金周经营情况进行通报;介绍“重合同、守信誉”单位的推荐情况;介绍协会下半年“提质”工作重点;讨论旅行社单方面提出的“关于调整旅游团队住宿房费返还奖励的通知”,经表决,饭店行业对此不予认可。

l  2004517日,云南省劳动和社会保障厅批准昆明市饭店行业协会设立“云南饭店与餐饮行业职业技能培训站”。由此,昆饭协将大力开展全行业的职业资格培训及认证工作和职业素质培训工作,积极为企业提高经营管理水平和服务质量而尽心尽力。

l  2004514日—19日,昆饭协组织副会长及常务理事一行32人前往海南省进行为期6天的学习考察,相互交流工作经验,共同研讨解决行业恶性削价竞争的有效途径。

l  2004521日,昆饭协参加市旅游局接待西藏自治区旅游局考察团。

l  2004531日,昆饭协召开2004年第三次五星级酒店总经理工作交流会,对当前提质增效工作面临的形势及今后的任务进行了研究讨论

l  200462日至8日,昆饭协分四次召开了各星级酒店人力资源工作会议,会议安排了下一阶段的行业培训工作(包括普通话培训及测试、职业资质培训及认证、职业素质培训),以及开展培训前的摸底调查工作,110家星级酒店及76家待评星级酒店派员参加了会议。

l  2004616日《春城晚报》刊登了《昆明市饭店行业协会就“提质增效”工作现状答记者问》,同时刊登了昆饭协对部分认真执行《行业自律公约》的宾馆饭店的表扬和对部分严重违反《行业自律公约》的宾馆饭店谴责。

l  2004625日,昆饭协赵国雄会长、部分副会长参加了昆明市提质增效工作指挥部召开的第十六次工作会,指挥部在会议上提出,昆明市旅游行业提质增效工作将由第一阶段转为第二阶段。

l  2004628日,昆饭协召开2004年第5次常务理事会议,就结算公司的生存问题及如何开展第二阶段提质增效工作进行讨论,并对“给旅游社房价优惠幅度”、“给结算公司的中介费”、“监理中心是否保留”等相关事宜进行表决。

l  2004712日,根据昆明市提质增效指挥部要求,昆饭协邀请了21家宾馆饭店作为试点工作单位,召开了客房经营成本核算工作会议,为政府出台饭店行业指导价做好先期准备工作。

l  200471516日,为帮助企业建立和培育人才队伍,为企业提供人才信息,昆饭协举办了第二届饭店行业专场招聘人才大会,有40多家企业进场招聘,并取得良好效果。

l  20047月,为贯彻执行国家有关普及、使用普通话的要求,经上级部门委托,昆饭协开始帮助各企业积极开展普通话培训与测试工作。目前,已经有36家酒店的近1500名员工参加了培训和测试。

l  2004818日,昆饭协召开2004年第6次常务理事会议,协会工作人员对要进行讨论的8个问题做了详细说明后,常务理事进行了讨论,并现场填写了针对这8个问题的问卷调查表。会后,昆饭协将问卷调查结果向全行业公布。

l  2004821昆饭协接待了海南省旅游行业考察团,双方互通工作情况、交流工作经验,探讨共性问题的解决方法

l  2004824日,昆饭协召开2004年第7次常务理事会议,紧急磋商“将结算公司改组为由旅行社组成的股份制公司,并实行以团量定优惠”的相关对策。

l  2004831日,昆饭协召开了会长会议,达成以下意向:1、提质增效工作要继续开展;2、结算公司要保留并同意由旅行社接手;3、监理中心赢继续严格监管行业自律规范价格;4、要求昆明市发展计划委员会拟定客房住宿指导价。

l  2004816日至96日,为激发企业的品牌意识和创新意识,提高行业的产品质量和竞争能力,昆饭协举办了“2004年度(第三届)云南十大金牌月饼活动”。

l  2004111日,昆饭协召开2004年第8次常务理事会议提出“关于拟对违规企业进行处理的建议方案”;提出“十«一黄金周各宾馆饭店经营情况统计结果”;建议两项内容将在118日《春城晚报》上公告。会议进行表决:一致同意以上内容。

l  2004112日,昆饭协发布第四批谴责通告,对8家严重违反《行业自律公约》的宾馆饭店进行公开谴责,给予扣取质量信誉金,停止接待旅游团队2个月的处理。

l  20041110日至12日,昆饭协与中国旅游饭店业协会在昆明金龙饭店联合举办了全国性的“中美旅游饭店管理高级研修班”,来自省内外的93家企业(单位)的210人参加了研修班。研修班聘请了美国和国内的几位资深专家、教授讲课,其内容和授课方法受到学习者的一致好评。

l  20041119日,昆饭协召开2004年第9次常务理事(扩大)会议,主要研讨了旅游商务结算公司的现状及发展方向,并以全部赞成通过了“将提质增效工作进行下去”的提议。

l  20041122日,市政府召开专题会议,通告结算公司转让事宜。昆饭协会长、副会长、秘书长等应邀参加会议。会后,昆饭协召开会长会议,商讨政府会议有关事宜。

l  20041215日《春城晚报》刊登了《昆明市饭店行业协会就提质增效工作近况答记者问》。

l  20041222日,由新南疆酒店、新纪元大酒店、海天酒店发起,在新南疆酒店召开了提质增效工作座谈会,39家酒店的负责人参加会议,会议讨论通过了“向全市宾馆饭店发出《继续推进提质增效工作倡议书》”的提议。会后数天内,有123家宾馆饭店在《倡议书》上签字,并要求昆饭协向有关领导、部门转呈,同时在报纸上刊登。至此,昆明市提质增效工作由政府主导型迈向了行业自律型。工作手段、任务目标等发生了重大变化。

同日,昆饭协向各宾馆饭店转发市旅游局发出的《关于进一步规范旅游市场秩序的紧急通知》。

l  20041228日,昆饭协召开昆明市五星级酒店总经理工作例会。为加强执行《行业自律公约》的力度,杜绝违规现象,巩固提质增效工作所取得的成果,昆明市六家五星级酒店按照平等自愿、友好协商的原则,决定增补并签署“昆明市五星级酒店提质增效补充协议”。

l  200515日, 昆饭协向全行业发出由新南疆酒店、新纪元大酒店、海天酒店发起,123家宾馆饭店签署的《继续推进昆明市旅游行业提质增效工作倡议书》。《春城晚报》也刊登了《倡议书》。

l  2005117日,昆饭协在金龙饭店隆重召开第八次会员代表大会暨迎新春团拜会,157家会员单位的负责人及有关省市领导、部门领导出席会议。

l  200526日,昆饭协召开2005年第一次常务理事会议,专门研究如何与“昆明地区旅行社诚信合作联合体”进行合作的方针、政策。会后,昆饭协本着自愿、公平、诚实、信用的原则,秉承战略合作的良好愿望,在不违背昆明市旅游行业提质增效工作有关协议的基础上,起草了饭店行业与“旅行社诚信合作联合体”诚信合作协议。

l  200527日,《春城晚报》刊登了昆饭协发布的《饭店行业2004年度经营情况抽样调查公告》,调查结论显示散客及会议已成为饭店行业收入增长的决定性困素。

l  2005221日,昆饭协向全行业发出《关于加强行业自律措施的通告》,要求各宾馆饭店在新的形势下继续严格遵守《昆明市饭店行业“提质增效”自律公约》,坚决遏制恶性削价行为。

同日,昆饭协接待了湖南省长沙市饭店行业协会考察团。

l  昆饭协于200533日开始,分4次召开了四星级以下酒店总经理工作会议,于311日在天恒大酒店召开了五星级酒店总经理工作例会。昆饭协秘书处向各酒店通报了当前提质增效工作的形势和若干重要事项,通报了本行业2005年春节黄金周的经营情况,通报了昆饭协近期将要开展的各项工作,并提出了加强行业自律的要求和建议。

l  2005316日,为加大宣传力度,昆饭协在《春城晚报》上刊登了221向全行业发出的《关于加强行业自律措施的通告》。

l  自提质增效工作以来,一些酒店的主要领导或销售部门负责人有所变动,使得该酒店对昆饭协及本行业的工作(特别是提质增效工作)的了解和理解出现断层。为让企业能够全面认识昆饭协及行业开展的提质增效工作,昆饭协于2005323日和41日分别召开“部分酒店总经理工作会议”和“部分酒店销售部经理工作会议”,介绍了昆饭协新一届领导上任后协会基本情况的变化、工作宗旨、工作职能以及两年来所开展的工作;对饭店行业开展了近两年的提质增效工作和下一步的工作安排进行了通报。

l  2005328日,针对提质增效工作中出现的新情况,昆饭协向各宾馆饭店发出《关于“提质增效”重要事项的通知》,要求宾馆饭店在昆饭协与“昆明地区旅行社诚信合作联合体”正在协商下一步合作方案之际,应该严格遵守《昆明市住宿业房价规范》,在与各旅行社签订的各类住房协议中不得有违反《自律公约》的内容。

l  2005329日,昆饭协针对今年一季度在相对淡季中宾馆饭店执行《自律公约》及《房价规范》的力度有所减弱的状况,监理中心进行了加强型检查工作,通过检查发现了一些严重违规的情况,向全行业发出通报,对10家严重违规的企业进行处理。

l  2005330日,昆饭协与海逸酒店共同组织召开了“2005年首次高星级酒店人力资源工作会议”,会议研讨了“如何控制酒店人员流失和女工孕期待遇”两个主要议题,昆饭协提出3项工作建议,请各酒店以书面形式反馈意见,并通报了4项相关工作。

l  2005414日下午,昆饭协召开了昆明市五星级酒店总经理工作例会。监理中心通报了近期监理工作情况及出现的主要问题之后,与会者研究探讨了提质增效工作的形势及应对措施。

l  200542日至15日,昆饭协监理中心针对执行《行业公约》中出现的新情况展开了重点突击检查,查出一些违规企业,对违规性质较严重的三家企业发出“处理通知”并向全行业公示处理结果。

l  2005418日,昆饭协与“云南饭店与餐饮行业职业技能培训站”联合向各宾馆饭店发出《关于开展职业资格培训认证报名工作的通知》,标明“培训站”已经完成筹备工作进入职业资格培训与认证的实做阶段。

l  2005426日至29日,昆饭协在市旅游局的领导下,组织昆明地区的宾馆饭店参加“云南省旅游业‘大理旅游杯’服务技能大赛”,并取得较好成绩。

l  2005511日,昆饭协根据市旅游局“积极开展服务质量监督工作”的要求,并根据本行业“提高服务质量,增加经济效益”的需求,向市局提交了《关于成立“饭店行业服务质量督导工作委员会”的请示》,市局于531日批复同意成立“饭店行业服务质量督导工作委员会”。随即,昆饭协积极开始了各项筹划及组织工作。

l   2005520日至76日,昆饭协参与了大湄公河次区域经济合作第二次领导人会议(GMS会议)的相关准备和接待工作,一是全程顾问两起重要宴会;二是配合省旅游局对重点接待单位进行培训;三是配合省、市旅游局对昆明城区三星级以上的酒店进行全面检查。

l   200567日,昆饭协秘书处组成云南省旅游业协会饭店分会筹备组,按照省旅游业协会的要求,开始筹办重新组建省旅协饭店分会的工作。

l  2005712日,昆饭协召开2005年第三次常务理事会议。会议通报了近期行业大事;通报了近期行业自律工作的特点及局面;提出了对当前行业局面的想法和疑问;各与会常务理事针对协会提出的想法和疑问发表了意见;对三家酒店向协会提出的问题进行了表决。

l  2005722日,昆饭协在《中国旅游报》上看到中国旅游饭店业协会发出的《关于积极投入减少建设节约型社会的倡议书》,当天便起草了《昆明市饭店行业协会关于积极投入建设节约型社会的附议书》,并发往各宾馆饭店征求联合签名。第二天便将《附议书》发往中旅饭协。

l  200584日,昆饭协与绿洲大酒店共同组织召开了“2005年第二次高星级酒店人力资源工作会议”,会议就如何开展员工培训及如何稳定酒店人才进行了交流。

l  200585日,昆饭协召开“建设节约型行业及企业动员大会”,近200家宾馆饭店参会。大会宣布了《昆明市饭店行业关于建设节约型行业及企业的建议书》,省、市旅游局相关领导做了指示,大会的召开标志着昆明市饭店行业建设节约型行业及企业的行动正式启动

l  200589日,昆饭协与云南饭店与餐饮行业职业技能培训站联合举办首期职业资格认证培训结业典礼,至此,本期培训和取认证工作圆满结束,通过对学员的书面调查,对本次培训反映较好,对增添的素质培训很感兴趣;另外,有95%的受调查者表示仍然愿意继续参加升级深造培训和认证。

l  2005811日,昆饭协向各宾馆饭店发出《关于在建设节约型行业和企业工作中实行“领导(一把手)负责制”的通知》,把建设节约型行业及企业的工作推向深入。

l  2005830日,昆饭协派员参加了市民政局组织召开的全市行业协会工作座谈会,会议特别安排昆饭协进行书面工作交流。

l  200591日,昆饭协领导参加了市政府召开的“昆明市旅游产业领导小组暨假日旅游协调领导小组”会议。会议传达了省委副书记、常务副省长秦光荣同志826日在“赴四川九寨沟考察座谈会”上的重要讲话,宣讲了《昆明旅游二次创业实施纲要(征求意见稿)》,王文涛市长进行会议总结。

l  昆饭协于200592日召开了座谈会,会议前半段向与会的常务理事传达了市政府“9.1”会议精神,并汇报了饭店行业提质增效工作近况。黄峻峰局长介绍了赴四川九寨沟考察的感悟,要求大家按照政府确定的发展目标,凝聚智慧和力量,不断开创新思路,探索新举措,寻求新突破,振奋精神,扎实工作,再创辉煌。

l  200596日,昆饭协会与省餐美和云南饭店与餐饮职业技能培训站开始组织第二期职业资格培训认证工作,35家企业的185名学员参加了培训、考核、鉴定、取证工作。1130日培训认证工作结束,35家企业的185名学员参加了培训、考核、鉴定、取证工作,179名学员通过认证考试。本次培训受到省社会和劳动保障厅、省职业鉴定中心领导和老师的高度赞扬。

l  2005912日至29日,昆饭协分别召开了一星级至五星级酒店工作会议。各酒店总经理、分管销售的副总经理、销售总监或销售部经理参加了会议。会议传达了市政府“9.1”会议精神,通报了提质增效工作近况和今年68月份饭店行业的整体经营情况,通报了协会内部新的管理组织架构,并就当前形势提出意见。各次会议还重点研究了各星级层次酒店明年的客房对外报价。多数酒店均表示,将借“二次创业”与“提质增效”的带来的契机,抓住机遇,加强团结,严格搞好自律;并根据自身情况调整思路、组合客源、努力抓好各方面的工作,明年一定会在今年价格的基础上稳中求升。

l  2005111日,昆饭协领导和监理中心部分检查员参加了市政府召开的“昆明市旅游产业大会”。会议由省委常委、市委书记杨崇勇就“赴四川九寨沟考察”和昆明旅游二次创业做重要讲话;市委副书记、市长王文涛同志以亲身经历讲述了旅游方式转变的实质性变化。

l  2005114日,昆饭协召开2005年第四次常务理事会议。会议传达了昆明市旅游发展大会的精神,汇报了昆饭协学习《昆明旅游二次创业实施纲要》(征求意见稿)的情况,赵国雄会长对昆明市旅游发展大会的内容做了深入的讲解,会议要求各常务理事抓紧向饭店全体员工传达旅游发展大会的精神,为行业发展提出更多更好的建议。

l  2005129日,市政府召集市体改办、市国资委、市经委、市财政局、市旅游局、昆饭协等部门领导开会,就昆饭协(20058号简报“饭店业不改制就没有出路”所反映的问题进行了专题研究。会议决定,由昆饭协和市旅游局调查摸底,制定各类企业的改制方案,经征求意见后上报市政府审批并组织实施。

l  2006115日,昆饭协在绿洲大酒店召开第九次会员代表大会。省市旅游局、市民政局有关领导应邀出席大会昆明市185 家宾馆饭店参加大会,云南省餐饮与美食行业协会会员列席大会。

会后,昆饭协会员列席了省餐美协第二次会员大会;协会法律顾问王健勇先生就“谢绝自带酒水”、“收取服务费”、“收取包间费”、“收取赔偿损失费”等问题做了维权专题讲座。

1830分,两协会隆重举行迎新春团拜宴会,省长助理汤黎路、省政府秘书长黄毅以及省级老领导朱奎、张宝三、李原等同志出席了晚宴,并逐桌向大家祝贺新春,表达了对行业的关爱和呵护。

l  2006124日,昆饭协开始向全体会员单位颁发精美会员牌匾和证书。

l  2006125日,昆饭协召开五星级酒店总经理工作会议,省市旅游局省旅游业协会相关领导应邀出席会议。各酒店通报了上年经营情况;监理中心通报了2005年昆明市住宿企业经营情况抽样统计情况;杨艾军秘书长对《五星级酒店提质增效工作补充协议》执行情况进行说明。

l  2006215日,昆饭协赵国雄会长携工作人员参加市旅游局召开的“旅游行业诚信建设动员大会”,会上宣读了“昆明市饭店行业诚信公约”,五个行业协会共同签署了“昆明市旅游行业诚信建设联合倡议”。

l  2006220日至24日,昆饭协与省餐美协、省旅协饭店分会、具有权威性的国家行政学院联合举办“企业管理创新与创新思维”高级研修班。参加研修班的有省内30家宾馆饭店和餐饮企业以及省外8家企业的近90名中高级管理人员。研修班邀请了四位国内著名专家授课,讲授了“管理创新与领导艺术、创新思维与领导决策”、“创新营销——现代企业制度下的前沿营销”、“现代人力资源开发与管理”、“公司理财新思路”等课程。

l  2006222日,昆饭协召开三星级以上酒店销售负责人大会,传达了省政府有关部门关于“泛珠江三角洲区域合作与开展论坛暨经贸洽谈会”接待工作要求,并布置相关工作。

l  200636日,昆饭协召开2006年第一次常务理事会议,通报了将要在饭店行业开展的“质量督导”、“诚信建设”、“星级复核”等工作,重点讨论了服务质量监督工作委员会及顾问委员会建议名单,表决通过了《昆明市饭店行业服务质量监督工作规定》及《服务质量监督实施细则》。

l  2006310日,为配合旅游行业的自律工作,监理中心组织全体员工认真学习省旅游局颁布的《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》(第1号公告)、《云南省旅行社门市部管理暂行办法》(第2号公告),以及罗明义局长关于“诚信建设旅游行业讲话”,通过今天的考试,全体员工成绩合格,协会以简报形式报送省旅游局。

l  2006317日,昆饭协派员参加了中国旅游饭店业协会在南京召开的“各省(直辖市)饭店行业协会秘书长联席会议”,会议安排了8家协会做工作经验介绍, 昆饭协代表省饭店分会介绍了工作情况。

l  200644日,市旅游局领导向昆饭协征求成立旅游业协会的意见,昆饭协向市旅游局报上了《关于成立昆明市旅游产业联合会的建议》。

同日,向中国旅游饭店业协会报上《关于对中旅饭协改革意见的反馈建议》。

l  2006410日,昆饭协召开2006年第二次五星级酒店总经理工作会议。各酒店通报了近期经营情况,均呈良好发展态势,并一致认为,昆饭协在引导和组织提质增效工作的方面,做了具有成效的工作。昆饭协领导介绍了协会近期将要开展的“星级复核”、“诚信建设”、“清洁生产”、“质量督导”等工作。中国旅游饭店业协会蒋齐康秘书长、省旅游局行业管理处周群处长出席会议并讲话。

l  200658日,昆饭协秘书处召开办公会议,研究确定如何面对当前局势、积极开展下一阶段饭店行业提质增效工作,并提出具体的工作计划。

l  200659日,昆饭协向各宾馆饭店发出通知,为贯彻落实市旅游局《关于加强旅游行业服务质量管理的通知》精神,正式开展全行业服务质量督导工作。通知要求各宾馆饭店积极配合质督委开展质量监督工作,建立健全服务质量自查和监督机制,依据相关标准对本企业所提供的服务进行检查,发现问题及时改进、解决。

l  2006520日,昆饭协抽调部分四、五星级酒店的40余名餐厅优秀服务员参加“第三届泛珠三角区域合作与发展论坛暨经济洽谈会议”的重要宴会接待。

l  2006526日,为回应社会各界一直对昆明地区旅游饭店的价格问题、旅游星级饭店的星级评定与复核问题的关注,解释近来一些新闻报道不够完整甚至存在偏差的问题,昆饭协和省旅协饭店分会联合召开了新闻媒体座谈会。协会向新闻界通报了饭店行业当前开展的提质增效、服务质量督导、星级复核、建设绿色旅游饭店等项工作,解释了《中国旅游饭店行业规范》中“客房收费计算方法”、建设经济型酒店等问题,解释了一些当前旅游热点问题。与会新闻工作者对饭店行业的工作提出了诚恳、有益的意见和建议,协会耐心细致地解答了新闻单位所提出的问题。

l  200668日,昆饭协接待贵阳市饭店行业协会来访,双方相互交流工作经验。

l  200669日,昆饭协与省餐美协、省旅协饭店分会共同举行了“人资源库座谈会”,云南师范大学、云南民族大学、云南财经大学、昆明大学、云南省旅游学校、昆明市旅游学校、昆明市技工学校、昆明现代工商旅游学校、西山区职业高级中学、盘龙区职业高级中学等10家学校的25位学校领导及学生代表出席会议。协会领导简要分析了饭店与餐饮行业人才需求状况及大中专毕业学生就业情况,对本行业建立人力资源库进行了说明。部分院校与会者介绍了本院校情况,并期望人力资源库尽快启动、越办越好。

l  2006615日,昆饭协与省餐美协、云南饭店与餐饮职业技能培训站共同举办的第三期职业资格认证培训班于4月初开班, 529日圆满结束,今天召开结业及颁证大会。参加本次培训班有近30宾馆饭店和餐饮企业的207名学员,总合格率为92.2%昆饭协通过三期的职业资格认证培训工作,积累了一定经验,也为拓展培训业务打下了一定的基础,可逐步承担起更多的行业培训工作。

l  2006626日,昆饭协开始全力协助市旅游局星评委、省旅协饭店分会开展昆明市及全省的星级复核工作。

l  2006734日,昆饭协、省旅协饭店分会与中国旅游饭店业协会联合举办“2006中国(首届)饭店业营销大会”,参加大会的有省内50多家宾馆饭店以及省外100多家企业的300多名中高级管理人员。大会邀请了国家旅游局规划与财务发展司吴学文司长、中国旅游饭店业协会蒋齐康秘书长、魏小安先生、郭国庆先生、何建民先生授课,学员们对此次大会给予了一致好评。

l  2006711日,受中旅饭协委托,昆饭协向昆明地区三星以上及全省各州市四星以上63家酒店发送中旅饭协 《关于举办‘星级酒店精细化管理与执行力提升高级研修班’的通知》。同日,昆饭协与省餐饮与美食行业协会联合举行“云南省暨昆明市饭店与餐饮行业人力资源库启动仪式”。云南省劳动就业培训中心骆弟华主任、项目部罗文珍主任、办公室王昆主任、相关大中专院校领导、春城晚报记者、都市时报记者、大观周刊记者、部分二星级及三星级以上酒店人力资源主管共计128出席启动仪式。

l  200671321日,配合省旅协饭店分会(受省星评委的委托)分别在云安会都、官渡大酒店组织召开了“二OO六年全省旅游星级饭店复核工作会议”。省旅游局徐光佑副局长、谭崇访副巡视员分别在会议上做了重要指示,省旅游局行管处领导进行了工作的部署并提出具体要求,部分州市旅游局分管领导、省市级星级检查员和260家旅游星级饭店的内审员共计340人出席了会议。通过学习和交流,与会人员进一步加强了对今年全省旅游星级饭店复核工作重要性的认识,增进了对星级评定标准和检查方法的理解和把握,为即将全面展开的全省旅游星级饭店复核工作奠定了坚实的基础。

l  2006731日,协助省旅协举办了“全省各州市旅游业协会业务培训暨行业协会工作研讨会”,并派员进行授课。

l  2006815日,组织召开首次四星级酒店总经理工作会议。参加会议的有16家四星级酒店的总经理及销售总监共计27人。会议向与会酒店提出关于积极配合2006年度星级复核工作的建议,通报了近期协会的工作情况,通报了近期监理工作情况,商议了四星级酒店明年对外报价政策(与会酒店经讨论一致同意:由协会将“征询意见表”发送各酒店,对各酒店的意见进行汇总后再确定)。

l  2006825日,组织召开2006年第四次五星级酒店总经理工作会议。

l  2006821日,向全行业发出昆饭协简〔20068号“维护星质相符,建设诚信行业——关于上半年行业自律工作情况通报”。文中就行业自律及监理检查工作情况、违规企业的处理、与企业的沟通交流以及针对企业需求进行相关培训等方面均做了全面概述。

l  200694日,派员参加市旅游局接待郑州市旅游业协会的拜访,对方对昆饭协介绍的情况很感兴趣,索要了昆饭协的相关资料。

l  2006915日,昆明市企业家协会受市政府委托调研行业协会的工作和发展情况,他们选中昆饭协为调研对象之一,今天对昆饭协进行了调研。

l  2006918日,向全行业发出关于处理某五星级酒店违规问题的通报。

l  20061017日,按照工作规范完成十·一黄金周饭店经营情况统计之后,80家住宿企业发布2006年与2005年十·一黄金周饭店经营情况对比统计表。

l  2006118日,派员参加昆明市企业家协会受市政府委托召开的行业协会座谈会,昆饭协被指定为发言单位,在会议上介绍了工作情况和经验。

l  20061111日,为全面提升各宾馆饭店服务质量,强化企业培训工作,由中国旅游饭店业协会主办、昆饭协全力支持的“服务质量与宾客满意度管理培训班”与“培训培训者培训班”,于117日至11日圆满举办。此次培训邀请国内著名专家授课,省内外41家宾馆饭店的80余名中高级管理人员参加培训,学员们反映受益匪浅,要求协会多举办这种高层次、针对性强的培训,并对昆饭协为本地学员积极争取最低优惠培训费用的作法给予高度赞扬。

l  20061122日,从116日至今,监理中心组织全体人员进行12天的业务系统培训,培训内容涉及酒店前厅术语英语、前厅服务流程及业务处理、酒店财务管理(侧重于前台收银流程及注意事项方面)及如何开展服务质量督导工作并进行相应的考核。

l  20061124日,昆饭协与省餐美协、云南饭店与餐饮职业技能培训站共同举办的第四期职业资格认证培训班于1030日开班,今天配合省劳动管理部门进行最后一项实作考试后,全部培训及考试工作圆满结束。参加本期培训的有13宾馆饭店的129名学员,本期培训班还首次进行了中高级中式烹调师资格认证培训,船舶大观酒店13位厨师及锦江大酒店1位厨师参加了的职业资格认证。

l  20061126日,昆饭协领导参加了中国旅游饭店业协会在广东东莞召开的“中国旅游饭店业协会第五届理事大会暨2006中国饭店业发展论坛”。此次大会是在中旅饭协成立20周年之际举行,大会对长期从事饭店管理工作的优秀管理人员授予“中国旅游饭店业荣誉正章”并予以表彰。

l  20061129日,受到市商务局、市环境保护局、市旅游局、市发展和改革委员会、市国有资产监督管理委员会、市质量技术监督局联合向市饭店行业协会、市旅店行业协会、各相关饭店发出《昆明市开展创建绿色饭店活动方案》的通知,以及《昆明市开展创建绿色饭店活动方案》、《昆明市绿色饭店评定条件》、《昆明市绿色饭店考核条件及评定细则》,昆饭协立即组织协会相关工作人员认真学习、深刻领会、全面掌握各份文件,为来年深入开展创建绿色饭店试点工作奠定基础。

l  20061215日,监理中心组织进行分阶段、分层级、分部门的“年底深入重点检查”,提高企业自律意识,使全行业经营秩序得到基本保障。同时,借此机会加强协会与企业的沟通,为明年的行业自律工作创造有利局面。

l  20061221日,协会领导参加由昆明市星评委召开的2006年度星级复核工作汇报会及星评委工作会议,对昆明市2006年度星级复核工作进行汇报和研究。

同日,派员参加由市商务局、市环境保护局、市旅游局、市发展和改革委员会、市国有资产监督管理委员会、市质量技术监督局组成的昆明市创建绿色饭店活动指挥部对海天酒店创建绿色饭店的验收检查,并出席9家创建绿色饭店试点企业参加的现场工作会议。

l  200722  昆明市饭店行业协会在翠湖宾馆金色大厅召开了“2006年云南省暨昆明市饭店与餐饮行业年会,迎新春团拜会”(昆饭协第十次会员代表大会)。中共云南省委常委、统战部长黄毅同志,原中共云南省委常委、常务副省长朱奎同志,原中共云南省委常委、昆明市委书记、天津市人大副主任李原同志,原中共云南省委常委、秘书长、省人大主任张宝三同志,昆明市人民政府雷晓明巡视员,昆明市旅游局黄峻峰局长、昆明市旅游局施丛峰副局长、昆明市民政局赵国荣副局长、昆明旅游业联合会毛成义常务副会长、昆明市民政局卫玲处长等领导应邀出席了本次旅游饭店、餐饮业界精英相聚的迎新春团拜会,表达了对两个行业的呵护与关爱。近280家会员单位、3家特邀单位及9家赞助单位近300多名代表参加了本次年会。

l  2007215  按照《月度经营数据发布制度》和“黄金周各项经营数据统计情况”,按月(黄金周)向各饭店企业发布月度经营数据统计表、各个黄金周经营情况统计表,帮助企业从宏观角度全面了解市场、及时调整经营策略提供参考性数据。截止至12月份,共向企业发布15期。

l  2007415  昆明市饭店行业服务质量督导工作委员会在旅游行业行政主管部门的支持下,在云南省旅游业协会饭店分会的指导和帮助下,在全市开展了全省饭店行业服务质量督导工作的试点工作。自415日始至1119日止,分别分阶段开展了四期服务质量督导工作,共派出质量督导员1430人次,督导访查饭店企业583家次,对涉及饭店外部环境、清洁卫生、员工仪容仪表、行为规范、中高星级饭店企业的服务细节、专业氛围营造及与相应星级标准的匹配程度,低星级饭店企业的服务方式、内容等方面进行细致、深入的服务与访查并提出改进的意见或建议,得到企业认可与支持。

l  2007424  对承担中华人民共和国第七届残疾人运动会接待任务的饭店发出做好接待工作的通知,对企业的接待服务、环境卫生与餐饮及食品卫生安全三个方面内容提出明确要求和注意事项。

l  2007424  根据酒店举报“不法分子伪装成聋哑人以兑换人民币为由在酒店前台收银处偷取人民币现金数千元”的案件,向全市各饭店企业发出“情况通报”,提醒各企业予以高度重视,加强安全工作布署,提高警惕,防范不法分子有可乘之机。

l  200759-22  派出工作人员协助第七届残疾人运动会组委会做好残运会期间的各项会务与接待工作,因工作表现较好获得残运会组委会的表彰。

l  2007522  为增加酒店服务项目,满足规范化服务的需求,定期向我市各饭店企业发出免费赠送《云南探趣导游图》,并请各企业将此精美图册放置于前厅、客房、商务中心等部门,方便客人阅取,发放效果较好。

l  2007528  监理中心进行人员岗位调整,更加明确了各岗位工作职责、工作范围,强化管理人员的管理意识和角色岗位意识,在保证日常监理工作持续有效进行的同时,确保了服务质量督导工作的正常开展。

l  2007615  在由全球酒店发展研究中心、全球酒店论坛组织、国际金融协会、国际传媒资讯集团、旅游卫视等单位联合主办的“中国·三亚2007全球酒店论坛”上,云南省旅游业协会饭店分会会长、昆明市饭店行业协会会长赵国雄先生荣膺“五星金钻勋章之旅游饭店业十大影响力人物”奖,云南省旅游业协会饭店分会秘书长、昆明市饭店行业协会秘书长杨艾军先生荣获“五星金钻勋章之中国酒店业十大杰出青年”奖。

l  2007620  为贯彻落实市委、市政府有关安全工作的指示精神,切实做好我市旅游安全监督管理工作,进一步强化旅游企业安全监督管理责任,加强行政部门与协会、企业的工作联动,配合市旅游局创新工作模式,协会发出通知,要求在饭店企业设立旅游安全生产监督员,并与其它旅游同业共同构建了“旅游安全联席会议制度”。

l  2007625  召集各饭店企业总经理学习云南省旅游发展大会精神,赵国雄会长向与会企业传达省旅发大会总体精神和秦光荣省长、刘平副省长关于饭店业事宜的重要指示。省市旅游局相关领导和新闻媒体出席会议。

l  2007628  按照省领导在省旅游产业发展大会上要求饭店业提高服务质量的重要指示精神,根据市旅游局的具体部署,并依据市饭店业贯彻省旅发大会精神会议上形成的共识,向全市各饭店企业发出倡议:各宾馆、饭店立即行动起来,从200771日起开展“创金质品牌,推精细服务”活动。

l  200775  向省旅游局行业管理处上报“旅游饭店发展与星级标准修订”的调研报告,对各个调研题目与调查问卷所提相关问题进行一一阐述,提出中恳意见和建议。

l  200779  向我市各会员单位发出关于饭店经营成本及经营风险的信息通报,提醒各会员单位予以密切关注,及时采取有效的应对措施,尽可能减少对饭店行业经营管理的影响,保障饭店行业的正常运营,维护饭店行业的合法权益。

l  2007710  向各饭店企业发出关于开展“客源定位调查”的通知,对各企业的客源情况进行调查、整理和定位,大致确定各企业接待宾客的适用性类别,以配合市旅游局指导和协助各旅游行业协会组织企业积极开展对外促销活动。

l  2007712  分别组织召开我市各四星级、三星级饭店企业总经理工作会议,研究近期物价及成本费用上涨对当前饭店房造成影响的情况及应对策略。

l  2007717  服务质量督导工作委员会根据前二次开展督导访查工作的经验及各饭店企业的适应和改进情况,对督导员和督导方式再次进行适应性调整,通过内部培训与考核机制,择优选用理论知识掌握较好、专业度较高的督导员采取“日间+晚间”相结合的督导方式进行,以此反映饭店企业服务和运营状况的日常表现和连续性效果。

l  2007719  根据市旅游监察支队“关于上报昆明市旅游行业安全监督员工作小组及工作情况的通知”要求,对协会所属90家饭店企业按照其所在地(区)域划分为东、南、西、北四区,确立了组长及副组长单位,要求定期组织所辖企业开展内、外部相互动的工作会议及安全生产检查,保证饭店行业旅游安全生产工作的有效开展。

l  2007725  组织召开我市各一、二星级及待评一、二星级饭店企业总经理工作会议,研究近期物价及成本费用上涨对当前饭店房价造成影响的情况及应对策略。

l  2007725  根据部分饭店企业对新开业酒店擅自以五星级、四星级标准进行虚假宣传的情况举报,协会向省、市旅游局主管部门进行了反映,并协同省、市旅游局,省质监所、市旅游监察支队对此违规操作行为进行调查并现场取证,责令涉及饭店企业“立即停止宣传,撤离所有虚假广告、宣传品并不得以任何形式进行虚假宣传”。

l  200792-13  为提升云南省旅游人才队伍建设的整体素质,加快我省旅游二次创业发展步伐,协会推荐我市一批星级饭店管理人员参加由省旅游局与上海市旅委联合举办的“2007年星级饭店高级管理人才培训班”,为我省与上海市饭店业界同仁提供一个相互学习、咨询与交流的良好平台,其意义深远、影响重大。

l  20071011  为认真贯彻落实市旅游局关于“在‘十七大’期间饭店行业要做好接待服务、安全保卫和电视新闻宣传”的电话通知精神,协会向各会员单位发出紧急通知,要求各企业提高员工的安全意识、优质服务意识。

l  20071021  由中外酒店论坛、国际资讯集团、中华文化发展基金会、直通VIP联合商会共同举办的“中国·丽江中外酒店论坛四届峰会”上,省旅游业协会饭店分会会长赵国雄先生荣膺“中外酒店白金奖”及“协会特别贡献奖”;云南省旅游协会饭店分会荣膺“中外酒店白金奖”及“最佳社团奖”。

l  2007112  按照市星评委的工作安排,协会派出6名星级检查员分别对昆明市32家星级酒店开展了2007年度星级复核工作。

l  20071123  召开昆明市四、五星级饭店企业总经理工作会议,对将于200811日起正式实施的《中华人民共和国劳动合同法》进行研讨以及对2008年客房销售策略进行研究与商讨。

l  20071125  根据酒店举报“有不法分子运用新的作案手法对酒店客房、客人用品等物进行偷盗”的案件,向全市各饭店企业发出情况通报,提醒各企业间加强互动与联络,共同提高安全防范意识,有力打击盗窃犯罪行为,维护昆明地区旅游业良好的市场声誉。

l  2007124  分别向盘龙宾馆、明都大酒店及联盟大酒店致函,要求其对所欠会费予以限期缴纳,逾期未交将按照常务理事会决议从质量信誉金中扣除并依规进行相应处理。

l  20071212  协会承担了由市旅游局主办,昆明市饭店行业协会承办的“2007年度昆明市旅游饭店行业迎奥运服务技能大赛”的组织、选拔与竞赛系列相关工作。

l  2008129日,昆明饭店行业协会召开第十一次会员代表大会,大会审议通过了上届理事会工作情况,审议通过了上届财务收支情况,审议通过了修改后的章程,通过了《换届选举办法》,选举产生了新一届理事会成员。

大会中召开了第三届理事会第一次会议,选举产生了本会第三届常务理事会成员和新一届会长、副会长、秘书长,审议通过了聘任的副秘书长。三届一次理事会议之后召开了第三届常务理事会第一次会议,审议通过了昆饭协秘书处补充管理制度。

大会特别对上届理事会、常务理事会领导、组织开展的提质增效工作给予了高度评价;对新一届理事会、常务理事会根据广大企业需求、行业需求,继续领导、组织开展提质增效工作表示赞同和支持。

l  200835日—25日,本会派出质量督导员共330人次,对我市130家饭店企业进行了“2008年第一期服务质量督导访查工作”,此次访查工作除保持对企业的常规性服务项目进行督导外,首次将访查范围延伸至“对企业客房与餐饮区域”的服务质量督导。

l  2008421日—55日,按照市旅游局监察支队“关于印发《2008年度全市旅游行业安全生产隐患排查治理工作方案》的通知”要求,派出了质督员近400人次对我市150家住宿企业进行了安全隐患排查工作,详细做好记录表;对存在安全隐患的企业提出整改要求,并要求各饭店企业建立健全安全事故应急处理机制等,得到企业积极配合。

l  200915日,协会与本土音乐界合作录制并向企业发送专为饭店播放的音乐光碟,为企业解决音乐著作版权带来的困扰。

l  20091月起,在本会电脑网络发送文件系统基本建成,在对各企业进行可否利用网络收发文件调查的基础上,正式启用电脑网络发送文件,此举受到企业的一致好评。

l  200916日,收集各企业2008年经营情况,进行汇总、分析后,将相关信息反馈给各企业,为企业提供及时、系统、全面的行业信息。

l  2009115日,召开2008年度年会暨三届二次理事扩大会议,通过了增补世纪金源大饭店、经贸宾馆、世博花园酒店为常务理事单位和增补金泉大酒店总经理刘延俊担任副会长的议案,并就五年来各企业对提质增效及协会工作的支持表示感谢。

l  20091月至12月,在收集、汇总、分析各企业经营情况信息的基础之上,每月向各企业提供具有参考价值的月度经营数据和黄金周经营数据,全年共向企业发出月度经营统计资料12份和年度、黄金周经营统计资料4份。

l  200929日,为积极配合政府展示昆明的旅游资源和旅游产品,加强昆明旅游宣传促销渠道,积极开拓客源市场,进一步提升旅游城市形象,向各企业转发《云南省旅游局关于做好2009中国国内旅游交易会招展工作的通知》,并请各企业积极参展。

l  2009212日,本会领导参加了市旅游局组织召开的2009年度旅游安全生产工作会议,并签订了本年度安全生产责任书。会后,组织协会工作人员认真学习黄峻峰局长在会议上的讲话、市旅游局2009年度旅游安全生产目标管理责任书、市旅游局2009年旅游安全生产工作指导意见等文件精神。

l  2009217日,在开展行业调研工作的基础之上向国家旅游局报告昆明市饭店行业受金融危机影响及经营现状。

l  2009224日,组织各会员单位参加《中国酒店》杂志主办的 “中国酒店文化论坛暨第三届优秀店刊店报风采展及文化专员任命专题活动”。

l  20092月至3月,为认真吸取近年来公众聚集场所、高层和地下建筑火灾事故教训,大力整治火灾隐患及消防违法行为,根据市旅游局《昆明市公众聚集场所、高层和地下建筑消防安全专项整治工作实施方案》的要求,向各企业下发《关于开展消防安全专项整治自查自纠工作的通知》,并派监理员协助各企业开展自查自纠工作。

l  2009311日,本会领导参加市旅游局与市质监局召开的昆明名牌产品推荐会,参与讨论推选企业申报昆明旅游名牌产品(企业)。

l  2009324日,配合市旅游局开展旅游企业经营奖励申报工作,向各星级饭店发送并收集《昆明市星级企业经营情况调查表》和奖励申请表,统一向旅游局报送。

l  2009325日,根据省、市综治维稳委《关于组织开展综治维稳宣传月活动的通知》文件精神和市旅游局、市旅游监察支队的安排,指导和帮助企业开展综治维稳宣传月活动,并收集和整理各企业综治维稳平安建设工作中的先进个人、先进集体的事迹报市旅游局。

l  2009331日,配合省旅游产业领导小组办公室,组织企业参加“全国百城旅游宣传周”昆明分会场系列宣传促销活动。

l  20093月至12月,派员指导和帮助企业开展创建绿色饭店工作,并配合我省、市创建绿色饭店领导小组(办公室所在单位省商务厅和市商务局)开展对各州市和昆明市的绿色饭店评定工作,其中:天恒大酒店、昆明饭店、锦江大酒店、金泉大酒店、官渡大酒店、天和大酒店、宝善大酒店、嘉禾酒店、机场宾馆、安宁心景温泉酒店、晋宁三和酒店、寻甸金世纪大酒店、富民明熙苑渡假山庄、嵩明县华都酒店于本年通过了“绿色饭店”评定。

本会于2009412日被市创建绿色饭店活动领导小组授予“2008年度创建绿色饭店先进单位”称号。

l  200943日,为培养行业急需的旅游和酒店管理人才,与优资国际酒店管理培训中心合作,引进世界权威的美国企业协会教育学院(简称AH&LAEI)“国际酒店职业资格认证”项目,联合举办“注册企业高级培训师(CHT)”认证培训班。

l  200949日,推荐《中国旅游报》记者采访翠湖宾馆、新纪元大酒店,报道酒店应对金融危机所采取的服务举措、服务特色,为企业搭建宣传平台。

l  200949日至57日,分5次组织召开了一至五星级企业总经理2009年度首次工作会议,185位星级及非星级企业的总经理或副总经理、销售部门的负责人参加了会议。会议对一至五星级企业2008年和20091季度经营状况以及品牌连锁便捷酒店现状进行分析,赵国雄会长在会议上就企业应对当前经济形势问题发表讲话。会议受到了各企业的高度重视和好评,感到在企业受到金融危机以及各种不利因素的严重影响之下,协会不仅及时为企业传递和分析了各种经营信息,而且为企业战胜危机坚定了信心、鼓舞了斗志,对协会的服务均表示满意和感谢。

l  200946日至25日,向各高星级饭店征询可承担本行业专业培训教学任务的人才情况,并从中选派人员帮助各州、市开展专业培训工作,不仅培养、锻炼、提升各企业专业人才的综合能力,还加强了与省内各州、市相关部门及企业的沟通。

l  200948日至30日,配合市、区旅游局根据市创建国家节水型城市指挥部办公室关于《2009年创建国家节水型城市工作通知》和《2009年商业节能监察工作计划》,对各星级饭店节水器具及节能设施进行全面的检查统计,并根据检查结果向企业提出整改建议。

l  2009417日,本会领导参加市旅游局组织的与国家旅游局专项调研专家组座谈活动,交流关于旅游业“二次创业”过程中面临的问题,以及亟待突破的瓶颈制约,旅游企业未来发展方向、产品拓展方向等。

l  2009423日,组织协会工作人员学习《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》,以求全面掌握行业相关知识,更好的开展为企业、为行业、为政府的服务工作。

l  58日至20日,组织监理员向各企业调查经营负担、培训需求,力争向有关部门反映并及时为企业提供相关服务。

l   2009525日,向省委、省政府推荐对我省旅游产业发展做出突出贡献的先进集体和先进个人。

l  20095月至12月,全力配合云南省餐饮与美食行业协会开展落实《云南省人民政府关于促进餐饮业发展的意见》的若干工作,向企业宣传《意见》,积极参与“敦促相关部门落实政策”、“滇菜进京”、“云南星级美食名店和特色美食名店评定”、“红河美食节”、“曲靖美食节”等活动。

l  200961日,本会领导参加市政府召开的2009年旅游工作会议,会上市旅游局对达到经营业绩奖励条件的酒店给予表彰和奖励。

l  200962日,组织召开了行业安全生产工作大会。市旅游监察支队监察管理处处长赵剑源传达了市旅游局有关安全生产的各项工作要求和相关法律法规,市公安消防支队重点科科长廖伟对各企业的消防工作提了几点意见,并讲解市公安消防支队与协会联合开展的消防安全自律活动。会议提高了各企业对安全生产工作的重视,为政府和企业之间提供了一个相互沟通与互动的平台。会后,109家企业自愿签署了“消防安全诚信承诺公告”,正式启动消防安全自律活动,有效保障企业消防安全,杜绝重特大火灾事故

l  200963日至28日,根据市旅游局开展“安全生产月”活动的安排,向各企业转发市旅游局有关安全工作的相关文件,并由监理员向各企业宣传安全生产工作。

l  200966日至21日,本会领导拜访了泰丽国际酒店、中玉酒店、官渡大酒店、机场宾馆等企业,双方领导进行了良好的沟通交流。

l  2009612日,本会领导参加市旅游联合会2009年第二次秘书长联席会议,讨论各旅游协会建立有效、便捷的信息交流机制并安排开展2009年旅游行业人才普查工作。

l  2009618日,在培训协会秘书处工作人员及监理中心工作人员了解、掌握、落实本会15项服务工作的同时,向各会员单位发出本会为企业服务的15项工作简介

l  2009623日,本会收到企业举报的假借市安全生产监督局、市公安消防支队名誉发出的假文件,经核对、落实后,向各企业负责人发送警示短信。

l  2009624日,本会领导参加外商投资饭店企业家座谈会,了解金融危机对外商投资饭店的影响及企业采取的应对措施。

l  2009625日,根据市委学习实践活动领导小组办公室的要求和市旅游局的《实施意见》,派员参加《昆明市旅游局领导班子深入学习实践科学发展观活动分析检查报告》群众评议会议。

l  2009629日,按照市创建绿色饭店领导小组的要求,向第一批绿色饭店转发《关于召开绿色饭店国家标准宣贯会暨培训会的通知》。

l   6月至10月,配合市旅游局、市旅游业联合会开展旅游行业人才资源普查工作。

l  20097210日,根据市委市政府有关工作部署和《关于集中开展打击赌博违法犯罪活动的通知》,安排各企业结合本行业的工作实际,参与打击赌博犯罪活动专项工作。

l  200975日至16日,配合全市创卫工作的开展,在会员单位中大力开展灭四害活动,努力将四害控制在国家标准以内,确保人民群众身体健康。

l  200977日至25日,配合市劳动就业服务局贯彻落实《云南省人力资源和社会保障厅关于使用失业保险金基金帮助困难企业稳定就业岗位有关操作问题的通知》及《昆明市劳动和社会保障局、昆明市财政局关于印发实施减轻企业负担稳定企业就业岗位的意见的通知》文件精神,派员对各会员单位进行宣传,扩大影响,争取各会员单位得到实质上的补贴,切实做好帮助困难企业稳定就业岗位工作。

l  2009710日,向各企业免费发送《云南旅行消费指南》。

l  718日,本会领导参加中共昆明市委办公厅、昆明市人民政府办公厅召开的昆明市旅游产业发展大会,听取了市委、市政府关于旅游产业发展工作的安排部署。

l  2009728日,派员参加昆明市旅游局召开的全市旅游行业2009年上半年安全生产工作会,对饭店行业2009年上半年安全生产工作进行总结,并获得市旅游局对我会安全工作的现金奖励。

l  2009730日,根据省旅游局星评办的安排,参加对我省11家星级饭店按照2009新版星级饭店标准(征求意见稿)开展的试评工作,并向国家星评委上报修改标准的建议。

l  20097月,终于实现了饭店的水、电收费与工业同价,其中有本会多年来向政府及相关机构争取的结果。

l  200983日,组织各企业报名参加在昆明国际会展中心举行的“2009中国国际旅游交易会”,充分展示企业形象,拓展市场,为昆明旅游的宣传促销和产业发展做出积极努力。

l  200985日,组织学习《昆明市旅游局领导班子深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》、《昆明市旅游局深入学习实践科学发展观活动工作总结》,并邀请企业员工与本会领导一起参加市旅游局领导班子深入实践科学发展观活动民情恳谈会。

l  200986日至12日,为做好我市旅游行业食品安全专项整顿工作,确保广大游客的饮食安全,向各企业转发《云南省旅游食品安全整顿工作实施方案》,并请各企业结合自身工作实际,认真贯彻落实、履职尽责。

l  2009818日,本会领导参加了由市政府、市经委组织召开的饭店与餐饮行业环境保护项目招商工作考察座谈会,并派员陪同到一些企业进行实地考察。

l  2009821日,本会领导参加云南省政府组织召开的全省标准化会议,该会议对全省旅游行业标准化工作提出要求。

l  200993日至26日,配合市旅游监察支队开展旅游安全大检查工作,组织各会员单位对安全生产隐患进行自检自查,互查整改督查,为国庆60周年及“十一”黄金周营造良好的旅游安全生产大环境。

l  2009914日,根据新闻媒体和社会的反响,拟定了对客房结算(计量)方法、结算时限的见解,并同相关资料一起由监理中心工作人员送达到各企业。

l  2009916日,本会领导参加了市旅游联合会召开的第三次秘书长联席会议,讨论“旅游人才资源普查”工作的进展情况、成立昆明旅游摄影分会的方案及管理办法、“活力昆明”旅游摄影大赛的实施方案。

l  2009924日,采纳一些企业的建议,在金泉大酒店召开了“四、五星级饭店人力资源工作研讨会”,重点分析饭店行业人力资源严重匮乏的现状,以及造成这种现状的各种内外部因素。

l  2009924日,本会领导参加了省民政厅、市民政局组织的全国行业协会调研会议。

l  2009927日,向各企业下发《关于贯彻落实省旅游局“2009年国庆黄金周假日旅游安全工作会议”的紧急通知》,转发喻顶成局长在全省旅游安全工作会议上的重要讲话,重点强调安全生产工作的四个确保,号召各企业组织全体员工认真学习、深刻体会、全面落实,切实把双节期间及以后的安全生产工作抓紧抓实抓好。

l  20099月至10月,安排监理中心人员对昆明市快捷酒店和在建高星级酒店进行调查。

l  20099月至11月,按市旅游局安排,本会领导配合市星评委对昆明市各星级饭店开展09年度星级复核工作。

l  20099月至10月,为加强各企业之间的沟通交流,为企业提供相互学习的良好契机,本会采纳部分企业的建议,分别组织了各星级层次企业的参观、学习、交流活动,使企业能够及时了解本市饭店业的经营状态,学习与借鉴其他企业先进的管理理念与方法,促进企业积极应对当前复杂、困难的经营形势,提高服务质量,增强发展竞争能力。

l  20091011日,应贵州兴义市旅游行业协会的邀请,本会领导参加贵州“兴义旅游”网站开通仪式和兴义市旅游业合作发展座谈会。

l  20091015日,与昆明成品传媒有限公司协作,帮助昆明地区各企业在前厅设置多媒体募捐机,旨在为公众建立一个便捷、广泛、持续的募捐渠道和公益理念宣传平台。

l  20091113日,本会领导在新纪元大酒店与丽江市旅游饭店协会考察团进行工作交流。

l  20091115日至27日,根据旅交会组委会工作部署,督促会员单位悬挂“国际旅游交易会”宣传标语,并派员支持旅交会工作。

l  20091118日—20日,本会领导分别参加市旅游局在旅交会期间组织的与国外旅游部门举行的旅游营销合作洽谈会。

l  20091121日,因房东提前终止租房合同,昆饭协由银健酒店12楼搬回原址(滇池路2号广东发展银行13.五华体育馆对面)办公。

l  200911月—12月,根据国家旅游局安排,选择和指导部分高星级饭店申报“中国饭店金星奖”。

l  20091212日至23日,根据国家旅游局的安排,配合市旅游局、市旅游局培训中心开展2009年度昆明市旅游企业育培训统计工作。

l  20091215日,会同省饭店分会及时向各企业转发《国务院关于加快发展旅游业的意见》,并请各企业结合《意见》制定各企业落实《意见》的办法。

l  20091216日,与云南省餐饮与美食行业协会、云南省金质企业与餐饮职业技能培训站联合开展职业培训认证工作,旨在推进云南省饭店与餐饮行业职业技能培训工作的发展,全面提高从业人员的素质。

l  20091229日,本会领导参加市旅游联合会召开的第四次秘书长联席会议,会议通报了旅游行业人才普查情况,并对各协会2010年的工作计划进行交流。

l  1230日,与云南省餐饮与美食行业协会、云南省金质企业与餐饮职业技能培训站联合举办“行政总厨研修班”。

l  200912月,本会多年为饭店企业争取取消“旅游宣传促销费”的提议终于有了结果,据相关信息,从201011日起,停止收取饭店企业“旅游宣传促俏费”。

l  200912月,参与省餐美协组织的“餐饮名牌企业和餐饮名店”评定工作,同时积极向政府争取饭店餐饮部门享受评定待遇的政策,其中:翠湖宾馆、天恒大酒店、经贸宾馆、世博花园酒店被评为“餐饮名牌企业”;新纪元大酒店、金泉大酒店、海天酒店、金龙饭店、船舶酒店、昆明大观酒店、华地王朝酒店、希桥酒店等被评为“餐饮名店”。

   

l  201019日,秘书处办公室及监理中心18名工作人员于8日、9日参加由省餐饮与美食行业协会举办的滇菜评定活动。

l  2010112日,认真收集和整理2009年度旅游安全生产工作的各类资料,报送市旅游监察支队安全监督管理处。

l  2010119日,本会在认真组织学习、研究和领会国务院《关于加快发展旅游业的意见》内容的基础之上,结合本会2010年工作计划,向市旅游局上报《关于积极贯彻落实国务院〈关于加快发展旅游业的意见〉,努力开展饭店行业“提质量、贯标准、促环保年”活动工作计划(草案)的报告。

l  2010122,本会召开2009年度年会暨三届三次理事扩大会议,审议通过上年度协会的工作总结,财务收支情况,2010年的工作计划,增补世纪金源大饭店总经理肖鹏、邦克饭店总经理姜勃、昆明饭店总经理杜永安、锦江大酒店总经理范琦、龙腾大酒店总经理方勇、旺穗酒店总经理陈青为本会副会长。

l  201021日,转发市旅游监察支队《关于做好2010年春节期间防控甲型HINI流感防控工作的通知》,请各宾馆饭店对甲型HINI流感疫情做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗” 。

l  122日至219日,根据市旅游监察支队下发的《昆明市旅游行业“两会”、春节安全生产和“创卫”工作大检查方案及通知》,分两个阶段组织开展饭店企业安全生产大检查工作。在检查过程中,本会工作人员始终坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则,根据预定的检查内容,以及薄弱环节和可能出现的问题,认真进行全面检查,得到酒店的赞赏和支持。

l  20102月,为配合云南省标准化战略的实施,向省质量技术监督局推荐行业的标准化专家,充分发挥行业专家在标准化研究、修订、标准实施和应对技术性贸易壁垒等方面的作用。

l  201023日,向各宾馆饭店传达市旅游监察支队《关于提升旅游服务质量的实施意见》的文件精神,并动员和督促各宾馆饭店“设置旅游服务质量监督管理机构,配备专职旅游服务质量监督管理员”。至4月中旬,昆明城区已有67家星级饭店和19家非星级饭店成立了质量监督管理机构、设置质量监督管理员。

l  201024,召开本会2009年度年会暨三届三次理事扩大会议,审议通过上年度协会的工作总结,财务收支情况,2010年的工作计划,增补世纪金源大饭店总经理肖鹏、邦克饭店总经理姜勃、昆明饭店总经理杜永安、锦江大酒店总经理范琦、龙腾大酒店总经理方勇、旺穗酒店总经理陈青为本会副会长。

l  201032, 开展由省旅游局安排的宾馆饭店节能减排效果的调查工作,并向省局呈报创建绿色饭店的工作现状和对节能减排工作建议的报告。

l  201035日至312日,根据市委、市政府、市旅游局机关党委的安排,组织我市各宾馆饭店开展向旱灾灾区献爱心捐助活动,向全市宾馆饭店发出《关于开展抗旱救灾紧急募捐活动的倡议书》,截止到2010315日,本会员工与部分宾馆饭店共捐款32503.6元。

l  201036, 派员参加“中国企业管理能力建设工程云南启动仪式”,会后多次与活动组织方联系,提出宾馆饭店如何参加该活动的意见建议。

l  2010319日,派员参加昆明市价格监督检查局组织召开的市属各行业协会收费专项检查工作动员会。

l  2010319日,协会领导参加昆明市旅游业联合会第一次秘书长联席会议,研究联合会第一届四次会议文件,听取联合会今年的活动安排。

l  2010323日,协会3位领导参加由省商务厅举办的绿色饭店评审员培训班。

l   2010324日,派员参加市民政局“推进市级行业协会改革和发展工作会”,民政局领导于会上传达《昆明市加快推进行业协会改革和发展的实施意见》,并布置安排《实施意见》的贯彻落实工作。

l   2010325日,受市旅游局委托,向22家星级酒店转发昆明市人民政府办公厅《关于召开2010年昆明市旅游工作会议通知》,在会上,昆明市旅游产业小组根据《昆明市人民政府办公厅关于印发昆明市旅游发展资金管理使用办法的通知》的有关规定,对12家酒店兑现奖励,奖励金额共计38万元。

l  20103月,根据省委政法委和省综治维稳委的要求以及市旅游局《关于全市旅游行业进一步做好综治维稳暨平安创建工作的实施意见》、市旅游监察支队《关于在全省开展2010年度“综治维稳宣传月”活动的通知》的精神,于3月份发动各宾馆饭店开展综治维稳宣传月活动,组织本会员工召开专题会议,深入宣传平安建设、维护稳定对于构建和谐社会、推进现代新昆明建设的重大意义,并向市旅游监察支队上报工作总结。

l  2010330日,承办由昆明市商务局(昆明市创建绿色饭店领导小组办公室)主办的“创建绿色饭店培训班”。促进和帮助各饭店企业按国家《绿色饭店》标准积极有效的开展创绿工作,进而促进企业提高管理水平、创建企业品牌。

l  201041,召开昆明市部分快捷酒店座谈会,听取对“昆明市经济型酒店发展现状及市场前景调研工作”的意见和建议。

l  201042日,为加强本会的领导力量,经赵国雄会长同意,以书面形式召开三届七次常务理事会议,一致通过张希贤专职副会长兼任秘书长,聘任崔培岩同志为驻会副会长意见的提议。

l  2010419日,为确保我市宾馆饭店统计调查工作的顺利实施,按市旅游局要求,向一、二、三星级酒店转发《关于举办全市旅游宾馆饭店统计调查工作培训班的通知》。

l  2010425,根据市旅游局的安排,从3月下旬开始利用监理中心工作人员进行宾馆饭店基本情况调查工作, 并将每家宾馆饭店的基本情况调查表上报市局。

l  2010426日,就云华宾馆大门口道路进行全封闭施工安装地下煤气管道,造成交通不便,导致客源减少,严重影响宾馆经营情况向盘龙区建设局反映。

l  2010427,根据市旅游局的安排,向昆明市城区的星级饭店发送两千份《昆明国际文化旅游节活动指南》。

l  2010427日,按照市商务局要求,请已通过昆明市创建“绿色饭店”考评验收的酒店,归集在创绿工作过程中、在设施设备的节能减排方面投入的相关费用,上报市商务局贸发处,争取为创绿酒店获得一定的政府补贴。

l  2010428日,为提高昆饭协秘书处的工作效率,切实改进秘书处对会员单位和各饭店企业的服务质量,征得各常务理事单位一致同意,并经昆明市旅游局批准,赵国雄会长批准,对秘书处领导分工进行调整,并传达至各宾馆饭店。

l  201051日至3日,国家旅游局、云南省人民政府在昆明举办 “2010年中国昆明国际文化旅游节昆明狂欢节”,并举行私家车创意装饰大赛,入选车辆参加花车巡游活动。为充分利用此次机会展现我市饭店行业的旅游形象和品牌,帮助各宾馆饭店树立形象,提升效益,积极动员各宾馆饭店组织员工报名参加,最后有两辆车入围,代表饭店行业参加花车巡游活动。

l   20105月,按照《全国旅游人才资源调查统计试点工作方案》的要求及市旅游局“在全市饭店行业开展旅游人才资源调查统计工作”的安排,配合市旅游局对各宾馆饭店进行人才资源统计汇总工作。

l   2010511日,本会领导参加首届在山东济南举行的中国饭店业金星奖颁奖典礼,云南省共有2家星级酒店获奖,一家是翠湖宾馆,一家是金龙饭店。

l   2010513,召开部分宾馆饭店总经理联谊会,总结交流近年来协会与企业紧密联系、相互支持、协同合作的工作经验。

l   201051516日,本会常务副会长杨艾军亲率来自云南省旅游饭店业的14位代表参加了在深圳举行的第六届中国国际文化产业博览会暨2010年全球酒店业文化产业高峰论坛。通过参加这种高级别的思想盛宴,能充分了解企业文化建设和发展的态势,为酒店赢得长久的竞争优势,保持良好的发展源动力,为打造中国酒店文化的创新之路起到了良好的促进作用。

l  201051720日,推荐部分宾馆饭店负责人参加云南省旅游业协会饭店分会与优资国际酒店管理公司共同举办的注册饭店高级经理人--CHA”认证研修班的观摩学习。

l  2010525日,召开新闻发布会,祝贺翠湖宾馆、金龙饭店荣获“中国饭店金星奖”。

l  2010531日,本会领导参加市环保局和市城市管理综合行政执法局举行的《昆明市餐厨垃圾管理办法(听证稿)》立法听证会,了解与饭店及餐饮相关的政策信息。

l  201068日,以书面形式召开本会三届八次常务理事会议,一致通过昆明翠湖宾馆有限公司吴澎同志接任副会长一职和聘请李强董事长为本会荣誉会长两项提议。

l  201069月,本会组织召开了“北京路沿线宾馆饭店座谈会”,17家宾馆饭店委托本会作为行业代表向政府表达心声,呼吁政府出面协调解决。昆饭协于会后综合各宾馆饭店提出的意见、建议,向昆明市人民政府办公厅呈报了《关于地铁修建期间北京路交通问题的紧急报告》,如实反映了地铁施工对北京路沿线宾馆饭店造成的经营影响,所遇到的问题和困难,提出了希望政府出面协调解决的事项。此报告得到昆明市人民政府办公厅的高度关注,收到报告一周后及时给予回复,随后昆明市城市管理综合行政执法局落实相应措施,为受影响的酒店办理临时指示牌,尽可能降低地铁施工给各宾馆饭店带来的经济损失。

l  2010611日,协会领导参加昆明市旅游局组织召开的“2010年上半年安全生产工作总结会议”,进一步落实《旅游安全生产目标责任制》年度任务工作完成情况。

l  2010611日,为大力发展我省旅游休闲度假酒店,加快我省旅游产业转型,按市旅游局要求,推荐有影响力的酒店投资集团、公司参加“全省酒店业大会”。

l  20106月,向各宾馆饭店转发《关于开展2010年全国能源管理师和能源审计师(中/高级)国家职业认证培训的通知》,帮助各宾馆饭店解决能源管理人才缺乏状况。

l  2010620日,按照市民政局《关于开展社会组织人才队伍建设研究调查统计工作的通知》要求,认真填报《昆明市社会组织人才队伍调查情况统计表》。

l  20103月至6月,为响应国家旅游局“服务质量提升年”的号召,全面展示饭店行业从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能,强化饭店及从业人员的服务意识、质量意识和标准意识,促进行业内服务技能交流与学习,由市旅游局主办、昆饭协承办了“2010年昆明市旅游饭店行业服务技能大赛”。大赛活动以“促服务、创形象、展风采、树标兵”为宗旨,分别设立前厅、客房、餐饮三个竞赛项目。本会自3月开始进行筹备、报名及汇总、赛前培训工作524日至27日正式进入比赛。50家饭店(其中五星级饭店5家、四星级饭店14家、三星级饭店15家、二星级饭店9家、一星级饭店1家、非星级饭店4家、快捷酒店2家)的240名选手参赛,一共进行了22场比赛,其中客房比赛7场,前厅比赛6场,中餐比赛5场,西餐比赛4场。

全市各旅游饭店高度重视此次竞赛,认真组织、积极筹备,充分展现了我市旅游饭店从业人员良好的职业技能和积极向上的精神风貌。三、四、五星级饭店的200多名选手在开幕式中分别进行了2场团体工装展示比赛,这是1998年昆明世博会之后昆明市饭店业首次举办如此盛大的专场工装展示比赛。

l 20103月至6月,协会领导走访了9家企业,与企业领导就行业形势、企业经营管理情况、协会近期工作、企业对协会工作的意见建议进行了交流和探讨。

l  20106月,按照国家安全监管总局、省市安监局安全生产月工作部署,根据《昆明市旅游局关于印发〈2010年昆明市旅游行业“安全生产月”活动方案的通知》的要求,结合我市饭店行业的实际上,在各宾馆饭店开展“安全生产月”活动,此活动得到各宾馆饭店的积极参与,多数宾馆饭店认真开展安全生产应急救援演练、对员工进行安全生产知识普及培训等活动,并填报“安全生产月活动开展情况统计表”与“安全月工作总结”报送市旅游监察支队。

l  20106月始,为进一步贯彻落实国务院《关于促进旅游业发展的意见》,本会与云南省旅游业协会饭店分会共同创办《云南省旅游饭店行业通讯》,旨在为全省旅游饭店业提供一个沟通、交流信息平台,力争从现代企业制度建设、完善组织结构、加强人才队伍培养、推动管理和服务创新等方面来探讨增强旅游饭店的核心竞争力。

l  2010620日,向共青团昆明市委、市青年联合会推荐市青年联合会第八届委员会委员。

l  2010621日至23日,参与组织由云南省旅游局举办的“2010年云南省旅游饭店服务技能大赛”。同时,按照市旅游局要求,组织在昆明市饭店服务技能大赛中名列前茅的选手参加全省的大赛,并取得较好成绩,其中昆明市的四位选手被选拔出来代表云南省参加全国的旅游饭店服务技能大赛。

l  2010624,应市旅游局安排,召开五星级饭店和部分四星级饭店总经理工作会议,对如何贯彻落实618日召开的省饭店业发展大会精神和秦省长“大力发展度假酒店,促进云南旅游业转型升级”的重要讲话,如何“引进国际知名品牌,推进度假酒店建设”进行调研,会后向市局提交了详尽的调研报告

l  2010628日,按照市旅游局工作安排,认真对照《安全生产、消防安全工作责任书》,对本会上半年安全生产工作进行总结,并上报市旅游监察支队。

l  2010630日,本会领导参加云南省消防安全委员会组织召开的全市宾馆饭店消防安全“四个能力”建设现场会。

l  20106月至7月,组织代表云南省旅游饭店服务技能大赛的四位选手,通过封闭艰苦集训,参加在宁波举办的全国旅游饭店服务技能大赛。此次大赛,云南代表队在全国同行面前展示了云南旅游饭店行业积极热情的精神风貌和娴熟精湛的服务技能,第一次在如此重量级、高规格的全国大赛中获得两个重要奖项,开创了行业先河,结束了2008年参加全国大赛颗粒无收,总排名倒数第二的厄运,标志着云南旅游饭店行业迈开了向全国先进服务水平看齐的步伐,预示着云南旅游饭店行业繁荣发展的前景。

l  201072日至8日,分别召开2010年首次五、四星级和三星级饭店总经理工作会议,传达全省酒店业发展大会的主要精神,讨论并一致同意恢复召开五、四、三星级饭店总经理工作例会。

l  20107月至9月,为贯彻落实全国纠风工作会议精神,进一步规范社会团体收费行为,配合市旅游局、市民政局开展“专项治理小金库”工作

l  20108月,根据《昆明市民政局关于开展行业协(商)会调研的通知》要求,本会积极开展行业调研工作,并拟写调研报告报市民政局。

l  20108月,在省旅游局有关部门的安排下,本会与成品传媒有限公司协作,帮助昆明地区各宾馆饭店在前厅或餐厅收银处设置募捐机。

l  20108月,本会服务质量督导工作委员会安排设在监理中心的两个质量督导小组到各个会员企业开展了消防安全“四个能力”的检查,督促会员企业成为消防安全“四个能力”达标单位。

l  2010823日,本会领导参加“全省实施质量兴省战略工作会”,学习省人民政府关于实施质量兴省战略的意见。

l  2010910日,本会领导参加市旅游局召开“《云南省旅游行政管理规定》框架(草案)征求意见会议。

l  2010914日,向各星级饭店转发《关于配合做好处以停业整顿旅行社相关工作的通知》。

l  2010915日,帮助中玉酒店开展绿色饭店申报评审的准备工作。

l  2010920日,本会领导参加市旅游局“学习传达省旅游产业发展大会专题会议”。

l  2010927日,配合省旅游局组织各宾馆饭店参加“自驾车车队赴成都参加首届中国国际自驾车交易博览会”。

l  2010929日,在君乐酒店召开2010年度第二次四、五星级饭店总经理工作会议,传达云南省旅游发展大会的主要精神并通报有关行业信息。

l  2010929日,向各星级饭店发送《关于做好2010年度星级复核自检自查工作的通知》,提醒各星级饭店提前做好自检自查工作,顺利通过星级复核。

l  2010929日,向市旅游局报送本会关于“成立昆明市旅游标准化委员会的请示”。

l  20109月,为规范本会电子公文归档与管理,保障归档电子公文安全有效地存储与利用,按照《昆明市电子公文归档管理暂行办法》(昆明市人民政府令第101号),对本会电子文件的管理与归档规定进行完善和补充。

l  201010911日,根据市旅游局的安排,派出监理中心工作人员对星级饭店的残疾人设施设备进行调查,并将调查结果汇总后上报市局。

l  20101013日,推荐各五星级饭店参加市旅游局与迪拜商业旅游推广局在翠湖宾馆举办的“交流和业务洽谈会”。

l  20101013日,按照市旅游局《关于转发〈昆明市消防安全委员会关于印发昆明市火灾隐患整治工作实施方案〉的通知》要求,对各星级酒店进行火灾隐患排查,并填报《火灾隐患排查整治情况统计表》上报市消防安全委员会。

l  20101015日,在海天酒店的鼎力支持下,圆满承办昆明市旅游业联合会召开的2010年第三次秘书长联席会议。

l  20101025日至1118日,帮助瑞驰达大酒店开展员工培训和服务技能大赛工作。

l  20101028日,经本会对使用“旅游查询机”的宾馆饭店进行调查后,代表各宾馆饭店致函昆明旅游咨询公司,并抄报市旅游局,以求尽快解决有关“旅游查询机”无法使用和退还押金的事宜。

l  20101029日,经本会多次反映,省财政厅、市财政局同意进行定点饭店第二次采购招标,本会积极组织符合条件的饭店报名参加。

l  20101029日至1111日,分5次组织片区三星级以下(含)饭店工作交流活动,活动中本会向饭店发布了若干相关信息,各饭店之间进行了沟通、交流和相互学习,通过工作交流活动促进各饭店的经营管理。

l  201010月至11月,本会领导配合市星评委对我市的三星级及其以下饭店开展2010年度星级复核工作。

l  2010115日至25日,根据市旅游局的安排,本会领导参与省星评委对我省四、五星级饭店开展星级复核。

l   20101110日,根据市旅游局的安排,向各宾馆饭店转发《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》,请各宾馆饭店认真贯彻落实,进一步做好旅游安全工作,保障旅游者生命和财产安全。

l  20101119日,本会秘书处召开“消防安全专题会议”,通过介绍上海“11.15”特大火灾事故情况,重申消防安全的重要性,提醒协会工作人员高度重视火灾防范工作。

l  20101122日至1223日,根据省、市旅游行业开展的“服务质量提升年”活动要求,本会服务质量督导委员会设在监理中心的两个质督小组对所有会员企业在服务质量提升方面的观念落实、组织落实、内容落实、措施落实等情况进行详细了解,并沟通交流了包括会员企业相关工作成就和经验在内的相关情况。

l  20101125日,翠湖宾馆实现销售收入1亿元人民币的历史性突破,这是全省饭店业的大喜讯,本会代表全行业表示祝贺。

l  2010123日,按省、市旅游局要求,再次对五、四星级酒店开展火灾隐患排查整治工作,并填报《火灾隐患排查整治情况统计表》上报省、市旅游局。

l  2010125日,本会秘书处代表全行业向海天酒店通过四星级评定致函祝贺。

l  2010127日,本会领导参加市星评委召开“2010年昆明市星级复核检查工作汇报会暨星级复核结果评审会”。

l  2010129日,向各五四星级饭店转发省旅游局《关于积极开展个人本外币兑换业务的通知》,帮助需要开展本外币兑换业务的企业向省产业促进处报名。

l  20101210日,本会秘书处代表全行业向春城花园天鸿酒店通过三星级评定致函祝贺。

l  2010121821日,本会所有工作人员参加了由省商务厅和中国烹饪协会主办、由省餐饮与美食行业协会承办的云南省餐饮业品牌表彰活动。

l  20101222日,按照市旅游局要求,收集、整理2010年度旅游安全生产工作的各类台账资料,认真总结全年的安全生产工作,报送市旅游监察支队进行互查检查。

l  20101223日,帮助翠湖宾馆开展绿色饭店申报评审的准备工作。

l  20101225日,向市人民政府办公厅推荐市第二十二届劳动模范候选人。

l  20101227日,按照市旅游局要求,转发中共昆明市委办公厅、昆明市人民政府办公厅《关于切实做好近期维护稳定和安全生产工作》的通知,并请各宾馆饭店结合实际,认真贯彻落实。

l  20101229日,按照市旅游局要求,向饭店企业转发“旅游行业突发事件应急救援演练”光盘。201012月,监理中心工作人员对昆明市新建、在建的高星级饭店进行现场调查,并提出对昆明市新建高星级饭店的情况分析。

 

昆明市饭店行业协会秘书处

0一一年六月一日

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